Wat te doen bij een storing



Controleer bij een storing eerst de onderstaande punten (voor zover van toepassing).

  • Als uw gastoestel een stekker heeft bijv. cv- cq combiketels of “gesloten” geisers, controleer dan of er spanning staat op het betreffende stopcontact. U kunt dit proberen door een ander elektrisch apparaat op het stopkontakt aan te sluiten. Heeft u geen spanning, controleer dan de stop in de meterkast.
  • Staan de gaskranen open onder de ketel en de hoofdkraan in de meterkast.
  • Staat de waterdruk van de cv-installatie boven de 1 bar. Zo niet… bijvullen tot maximaal 1,8 bar (zie onder bijvullen).
  • Zet de kamerthermostaat op minimaal 30 gr en kijk of de ketel alsnog aangaat Is dit het geval, gelieve gedurende ongeveer drie dagen te controleren of het gastoestel op de juiste instelling reageert. Is dit niet het geval, meld u dit als storing.
  • Doet de waakvlam het wel? Indien dit niet het geval is… aansteken.
  • Indien u een thermostaat heeft die voorzien is van batterijen, geeft de display aan of deze vervangen moeten worden. Alleen alkaline batterijen zijn toegestaan.
  • Probeer, indien het toestel die mogelijkheid heeft, te resetten of haal de stekker eruit en plaats hem op dezelfde manier weer terug. Belangrijk… noteer de storingscode die op het display af te lezen is en geef dit bij een storingsmelding door.
  • Als u geen warmwater heeft op een tappunt terwijl ergens anders wel warmwater getapt kan worden, is de kans groot dat de perlator (zeefje) of de douchekop vervuild is. Gelieve dit schoon te maken.
  • Indien u wel warmwater is maar geen cv, controleer of u geen druppelende warmwaterkraan heeft. (het gastoestel blijft hierdoor op warmwaterstand staan en gaat niet over op cv)

Indien u bovenstaande punten heeft gecontroleerd en de storing is nog niet verholpen, bel dan: 020 - 614 80 90

Indien de service monteur na een storingsmelding bij de klant aankomt en de storing blijkt verholpen te kunnen worden middels een handeling zoals hierboven beschreven worden de kosten hiervoor in rekening gebracht.